Das Incident Management, auf Englisch “Incident Handling” genannt, ist ein wesentlicher Aktionsplan zur Bewältigung von Eindringversuchen, Cyberdiebstählen, Denial-of-Service-Angriffen, Bränden, Überschwemmungen und anderen sicherheitsrelevanten Ereignissen. Diese Disziplin ist entscheidend, um den Schutz von IT-Systemen und sensiblen Informationen zu gewährleisten, die Auswirkungen etwaiger Vorfälle zu minimieren und eine schnelle Rückkehr zum Normalbetrieb zu ermöglichen.

Das Incident Management gliedert sich in einen Prozess aus sechs grundlegenden Phasen:

1. Vorbereitung (Preparation): Diese Phase umfasst die Planung und Implementierung präventiver Maßnahmen, um die Widerstandsfähigkeit der Organisation gegenüber Sicherheitsvorfällen zu verbessern. Dazu gehören die Schulung des Personals, die Erstellung von Sicherheitsrichtlinien, die Installation von Erkennungstools und die Simulation von Angriffsszenarien.
2. Identifizierung (Identification): Wenn ein verdächtiges Ereignis eintritt, ist es wichtig, dieses schnell zu identifizieren, um dessen Art und Ausmaß zu bestimmen. In dieser Phase werden Daten gesammelt und analysiert, um zu bestätigen, ob es sich tatsächlich um einen Sicherheitsvorfall handelt.
3. Eindämmung (Containment): Sobald der Vorfall identifiziert wurde, besteht der nächste Schritt darin, ihn einzudämmen, um den Schaden zu begrenzen. Es gibt kurzfristige (sofortige) und langfristige (Stabilisierung) Eindämmungsstrategien, um eine weitere Ausbreitung des Vorfalls zu verhindern.
4. Bereinigung (Eradication): Nach der Eindämmung des Vorfalls muss die Hauptursache beseitigt werden. Diese Phase kann die Entfernung von Malware, die Behebung von Schwachstellen, die Wiederherstellung kompromittierter Systeme und andere Maßnahmen umfassen, um sicherzustellen, dass sich der Vorfall nicht wiederholen kann.
5. Wiederherstellung (Recovery): Sobald die Bedrohung beseitigt ist, erfolgt die Wiederherstellung der Systeme und Dienste in den normalen Betriebszustand. Dies beinhaltet eine kontinuierliche Überwachung, um Anzeichen einer verbleibenden Kompromittierung zu erkennen und sicherzustellen, dass die Systeme vollständig funktionsfähig und sicher sind.
6. Lessons Learned (Lehren aus dem Vorfall): Die letzte Phase des Prozesses umfasst eine Analyse nach dem Vorfall, um zu verstehen, was passiert ist, wie der Vorfall gehandhabt wurde und was verbessert werden kann. Diese Überprüfung ist entscheidend, um Sicherheitsmaßnahmen zu stärken und zukünftige Vorfälle zu verhindern.

Ein effektives Incident Management ist ein entscheidender Bestandteil der Cybersicherheitsstrategie jeder Organisation. Durch die Implementierung eines strukturierten und klar definierten Prozesses können Unternehmen effektiv auf Sicherheitsvorfälle reagieren, die Auswirkungen minimieren und ihre Verteidigung kontinuierlich verbessern.